|
|
|
|
|
|
Frågor och svar
Ordrar
- Jag beställde innan 14.00, levereras min order idag?
- Var är mitt kollinummer?
- Jag vill ändra en order jag lagt, hur gör jag?
- Jag lade en order för X dagar sedan och den har fortfarande inte kommit, vad har hänt?
- Jag fick leveransbesked för X (där X är minst 3) dagar sedan, men fortfarande inte fått något paket. Vad ska jag göra?
- Det står att det ska ta 2-14 dagars leverans. Och då undrar jag om ni vet lite mer exakt när den kommer?
- Jag beställde mot postförskott för några veckor sedan. Jag hämtade sedan inte ut paketet och nu har jag fått en räkning på 249 kr. Vad är detta för räkning?
- Jag valde att betala mot faktura men vill att ni levererar till en annan adress, går det?
Produkter
Blandat
Har ni X?
Syns inte produkten i vår webbutik så har vi den inte. Det är därmot inte omöjligt att vi inte håller på att ta in den eller planerar att ta in den. Vi försöker plocka in nya produkter varje vecka.
Jag beställde innan 14.00, levereras min order idag?
Nej. Om du beställer innan 14.00 så skickar vi samma dag. Detta betyder att du i 95% av fallen har din order/AVI dagen efter.
När jag försöker handla så klagar den på att mitt användarnamn redan finns, vad ska jag göra?
Användarnamnet behöver vara unikt. Tyvärr kräver vår webshop ett användarnamn för att handla. Vår rekommendation är att använda din epostadress. Om det ändå blir samma fel så har du redan skapat ett konto vid något tidigare tillfället. Enklast är då att använda "Glömt lösenord?" för att få butiken att skicka ut ett nytt lösenord till dig.
Jag vill ändra en order jag lagt, hur gör jag?
Om du beställt mot postförskott, förskottsbetalning eller faktura är det inga problem.
Om du beställt mot Payson (betalat med kort, internetbank eller Payson-kredit) så kan vi behöva en betalning till. Kontakta oss så löser vi det.
Glöm inte att ange ditt ordernummer!
Jag lade en order för X dagar sedan och den har fortfarande inte kommit, vad har hänt?
Troligen lade du en order på en eller flera produkter som inte finns på lager. Vi skickar endast kompletta ordrar och väntar därför på produkten ifrån leverantören innan vi skickar din order.
Vi har ett konstant flöde av produkter ifrån våra leverantörer, så troligen är produkten du beställt redan på väg till oss.
I sällsynta fall så har vår leverantör problem att få tag på produkten från tillverkaren, då kan det ta lite längre tid.
Jag fick leveransbesked för X (där X är minst 3) dagar sedan, men fortfarande inte fått något paket. Vad ska jag göra?
Det bästa är att i första hand kontakta Posten. Fråga dem vilket ditt närmaste utlämningsställe är (om du inte redan vet) och kontakta dem. Tyvärr är det lätt för en AVI att försvinna bland reklam. Stå på dig hos utlämningsstället - de är skyldiga att leta efter försändelser adresserade till dig om du kräver det.
Om dom inte har något paket, ta kontakt med oss så försöker vi hjälpa till att lösa det.
Det står att det ska ta 2-14 dagars leverans. Och då undrar jag om ni vet lite mer exakt när den kommer?
Det varierar. Har produkten precis tagit slut så kan det ta upp till 2 veckor, men om den tog slut för en vecka sedan så borde produkterna komma inom en vecka.
För närmare information om någon specifik produkt, kontakta oss.
Jag beställde mot postförskott för några veckor sedan. Jag hämtade sedan inte ut paketet och nu har jag fått en räkning på 249 kr. Vad är detta för räkning?
Enligt våra köpvillkor så kommer vi att skicka ut en räkning på 249 kr till alla outlösta postförskott, detta för att täcka våra uppkomna extrakostnader. Varken att packa, skicka ut en order eller Postens postförskottillägg är gratis.
Jag valde att betala mot faktura men vill att ni levererar till en annan adress, går det?
Tyvärr kan vi inte det. Klarna (som sköter våra fakturor) tillåter oss endast att skicka till adressen där du/företaget är bokförd/bokfört.
Om du vill skicka till valfri adress ber vi dig därför använda antingen Payson (kort/internetbank), förskottsbetalning eller postförskott.
Vart är mitt kollinummer?
Om beställning görs mot postförskott så kommer kollinumret med i leveransbeskedet, annars finns inget kollinummer.
