Köpvillkor

Diskretion
Våra brev och paket skickas med diskret avsändare (STHB). Inget på förpackningen avslöjar eller ger ledtrådar om vad som finns i paketet.
Innehållsförteckningen på fraktsedeln innehåller endast ert ordernummer.

Betalningssätt

• Kortbetalning Visa/Mastercard - Sker via säker anslutning till Payson och är kostnadsfri.

• Direktbetalning via internetbank - Vi accepterar direktbetalning via alla svenska banker som erbjuder det: Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Direktbetalning är kostnadsfritt. Säker anslutning med Payson.

• Förskottsbetalning

Vill du helst betala i förskott till vårt bankgiro går det förstås också bra. Klarna sköter hanteringen av den här betalningsmetoden och din order skickas samma dag vi får bekräftat att pengarna betalats.
Det här är det långsammaste alternativet. Det kostar dig 9 kr att handla mot förskottsbetalning, vilket är den avgift Klarna tar ut.

• Postförskott - Hämtas ut hos ditt lokala postombud och betalas först vid uthämtning. Postförskottsavgiften är 79 kr.

• Faktura - Vi samarbetar med Klarnas Fakturera Mig - för att beställa mot faktura gäller följande villkor:

- Du är minst 18 år
- Du har ingen tidigare betalningsanmärkning
- Leverans kan endast ske till din bokföringsadress
Vid köp mot faktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr.
Kredittid är 14 dagar.

Skulle köpet av någon anledning inte gå igenom när ni valt faktura som betalningsalternativ beror det på en av två orsaker:
1. Personnummer, namn eller adress stämmer inte överens med uppgifterna i folkbokföringsregistret.
2. Ni är inte beviljad kredit / ni har betalningsanmärkning

Fraktkostnad
För att göra det så enkelt för er som möjligt att räkna ut det totala priset har vi valt att använda oss av enhetspris, 49 kr per beställning, oavsett vikt eller storlek.
Notera att vi i dagsläget endast skickar paket/brev inom Sveriges gränser.

Fraktfritt vid köp för minst 1000 kr!

Leverans
Finns dina beställda varor på lager skickas ordern samma dag, eller senast nästkommande vardag (beroende på tid på dygnet ordern läggs).
I regel är alla våra produkter lagervaror, men om en produkt mot förmodan är slut i vårt lager tar det 3-14 dagar att leverera varan eftersom vi först måste lägga en beställning hos vår leverantör. Är den restnoterad hos leverantör blir du informerad om detta.

Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.


Ej utlösta paket
Skrymmande försändelser (så gott som alla som vi skickar) ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar. Hämtas inte paketet/brevet ut inom denna tidsram returneras det automatiskt till Intimera.se. Även större försändelser som skickas som postpaket ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar.
Eftersom vi får stå för frakt både till och från ert avhämtningsställe debiterar vi er för alla outlösta paket/brev med 249 kr för att täcka våra omkostnader.
Fakturering för outlösta paket/brev sköts av Klarna AB.

Beställningar i andras namn
Det är inte tillåtet att beställa varor i någon annans namn eller adress utan dennes vetskap och godkännande.
Falskbeställningar polisanmäls utan undantag. Vi loggar ip vid varje beställning, som bifogas vår polisanmälan.

Avbeställning
Så länge er order har status Mottagen eller Under behandling går det bra att avbeställa genom att skicka ett mail till .
Är beställningen redan skickad kan ni utnyttja er ångerrätt. Läs mer om den nedan.

Öppet köp / ångerrätt
Enligt distanshandelslagen måste e-handlare erbjuda 14 dagars ångerrätt.
Vi är så säkra på att våra produkter håller god kvalitet att vi har valt att erbjuda 30 dagars ångerrätt. Om ni mot förmodan skulle vilja utnyttja ångerrätten följ stegen i vår returhantering .

Ångerrätten gäller endast obrutna förpackningar på grund av varornas beskaffenhet och hygienkrav.
Produktgruppen Spel är undantagen från ovanstående krav på obruten förpackning vid utnyttjande av ångerrätt.

Är det endast del av order som returneras återbetalas inga, från orderns, fraktkostnader.
Du står alltid själv för returfrakten till oss. Vid godkänd retur återbetalar vi hela ordersumman till ditt bankkonto inom 30 dagar.

Handlar det istället om en defekt produkt är det garantirätten som gäller, läs mer om det nedan.

Garanti
Vi lämnar sex månaders garanti på våra produkter.

Reklamation
Vi följer konsumentköplagen (KKL) vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i tre år från inköpsdatum. Reklamationsrätten fungerar så här:
Inom de sex (6) första månaderna ligger det på oss (Intimera) som säljare att bevisa att du som köpare orsakat felet, därefter skall du som köpare bevisa att varan har haft ett ursprungligt fel.
Reklamation skall alltid ske i skälig tid.

Vid utnyttjande av garanti då en vara gått sönder inom ovan angiven tidsram, följ stegen i vår returhantering .

Vid reklamation står vi för returfrakten och ersättning av den defekta produkten, i form av antingen ny produkt eller pengarna tillbaka.
Vi återbetalar ordersumman inom 30 dagar.

Vid frågor kring reklamationer, kontakta oss på

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist

Loggning och lagring av kunduppgifter
Vi säljer eller förmedlar aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi loggar endast information nödvändig för att du ska kunna genomföra köp, som adress och namn. E-postadress måste anges för att vi skall kunna skicka orderbekräftelse och orderstatus. Mobilnummer behöver bara anges om ni vill ha sms-avisering vid postförskottsbetalning. Personnummer behöver bara anges om köpet sker mot faktura och behandlas av Klarnas Fakturera mig.
Vi loggar IP-adress enbart för användning vid falskbeställningar.

Åldersgräns
För att handla på Intimera.se måste du ha fyllt 18 år. Är du yngre än 18 måste du ha förälders eller målsmans godkännande. Du förutsätts ha läst dessa köpvillkor när du lägger en order.
Ordrar som läggs i falskt namn, personnummer eller adress polisanmäls.